Оформление EMD для оплаты дополнительных услуг перевозчика

Для кого: Курс предназначен для агентов по бронированию и продаже авиаперевозок, работающих в АРС «Сирена-Трэвел», сотрудников авиакасс и фронт-офисов, а также специалистов, отвечающих за расчеты с авиакомпаниями. Будет полезен как новичкам, впервые сталкивающимся с оформлением электронных многоцелевых документов, так и опытным агентам, желающим систематизировать знания и изучить актуальные требования перевозчиков.

Цели и задачи: Сформировать устойчивые практические навыки оформления EMD (Electronic Miscellaneous Document) для оплаты дополнительных услуг авиакомпаний. В процессе обучения слушатели изучат типы EMD (ассоциированный EMD-A и независимый EMD-S), освоят классификацию услуг по кодам RFIC и RFISC, научатся работать с каталогами услуг перевозчиков и корректно вводить команды бронирования и выписки в системе.

По завершении курса слушатели смогут самостоятельно и без ошибок оформлять EMD для оплаты сверхнормативного багажа, выбора места, питания и иных дополнительных услуг, а также сборов и штрафов, не связанных с билетом. Полученные навыки позволят повысить скорость обслуживания, качество клиентского сервиса и профессиональную компетенцию агента в вопросах оформления дополнительных услуг.